1. Кто обрабатывает ваши данные
Оператор персональных данных (контролёр) — FAIRPLAY APPS DOO (ul. Železnička 20, Novi Sad, 21102, Serbia; регистрационный номер 22125290, налоговый номер (PIB) 115190571); support@fairplayapps.rs.
Оператор обеспечивает работу игрового клуба VOG: сайтов vogclub.com и vogclub.games, программы для Windows и мобильных приложений (далее — Сервис).
Программа для Windows и мобильные приложения общие для всех зон федерации VOG (раздел 7). Данные учётной записи в них обрабатывает оператор зоны, в которой учётная запись заведена: учётных записей vogclub.com и vogclub.games — Оператор по этой политике, учётных записей других зон — оператор той зоны по своим документам. Политика относится только к этим ресурсам: сайты и приложения других операторов работают по своим документам.
По вопросам персональных данных: privacy@vogclub.com или support@fairplayapps.rs.
Политика составлена на основании Закона Республики Сербия о защите данных о личности («Službeni glasnik RS», № 87/2018; далее — Закон).
2. Кому адресована
Политика касается всех, чьи данные обрабатывает Сервис: зарегистрированных игроков, гостей, играющих без регистрации, посетителей сайтов и тех, кто пишет нам через форму обратной связи.
Сервис предназначен для лиц, достигших 16 лет (пункт 2.1 пользовательского соглашения). Регистрируясь, вы подтверждаете, что вам исполнилось 16 лет. Если мы узнаём, что учётную запись завёл человек младше 16 лет, мы закрываем её и удаляем данные.
Гражданам Российской Федерации, в том числе живущим за рубежом, следует регистрироваться в зоне ru: при регистрации в зоне com вы отметкой подтверждаете, что не являетесь гражданином РФ, а если при регистрации указана Россия, учётная запись заводится в зоне ru, по документам её оператора. Страна и отметка — ваши заявления, а не подтверждение гражданства, и они не меняют применимое законодательство. Владельцам прежних учётных записей мы задаём этот вопрос после входа при признаках связи с РФ — заявленная страна Россия, подключение из России сейчас или за последние 12 месяцев, вход через Яндекс или VK, почта в российском домене, русский язык интерфейса . Признаки — только повод предложить уточнить сведения: они не подтверждают гражданство, а их отсутствие не означает, что человек не гражданин РФ; без них не спрашиваем — сведения о гражданстве без причины не собираем. Пока ответа нет и признак сохраняется, повторяем вопрос раз в три месяца; отсутствие ответа хранится отдельно от ответа «не гражданин РФ», ошибочный ответ исправляется через поддержку; ответившим «гражданин РФ» — предлагаем переход в зону ru или архивный режим (пункт 2.3 пользовательского соглашения). Переход — это отдельная учётная запись российского оператора; историческая учётная запись com сохраняется отдельно, а играть с игроками зоны com можно и из ru — через федерацию VOG (раздел 7).
3. Учётные записи, созданные до 1 ноября 2026 года
Клуб VOG работает с 1997 года. Оператор данных клуба — компания, указанная в разделе 1. Учётные записи, история партий и рейтинги, накопленные клубом раньше, продолжают обрабатываться в целях и в порядке, описанных в этой политике. Все учётные записи клуба, созданные до 1 ноября 2026 года, остаются под управлением Оператора и к операторам других зон не переносятся — в том числе если вы заведёте учётную запись в другой зоне. Если вы не хотите, чтобы ваши прежние данные обрабатывались, удалите учётную запись в настройках профиля (раздел «Учётная запись», «Удалить аккаунт») или напишите на privacy@vogclub.com.
4. Какие данные, зачем и на каком основании
Мы собираем только то, что нужно для конкретной цели. Паспортные данные и специальные категории данных (сведения о здоровье, убеждениях и т. п.) для регистрации и игры мы не запрашиваем и просим не указывать их в профиле, сообщениях и обращениях. Если в исключительном случае нужно подтвердить возраст или полномочия представителя, мы заранее сообщим, какие сведения нужны, зачем, как и сколько они хранятся.
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Учётная запись и вход | адрес почты; ник; зона, в которой заведена учётная запись; заявленная страна; ваши заявления о возрасте («мне исполнилось 16 лет») и о том, что вы не гражданин РФ, — без проверки документов; при входе через Google, GitHub или Telegram — ваш идентификатор и имя у этого сервиса; IP-адрес, данные браузера, страна и город, определённые по IP; ключи доступа и средства второго фактора, если вы их включили | исполнение договора с вами — пользовательского соглашения (ст. 12 Закона) |
| Игра | ник; партии, их ход и результаты; рейтинги; участие в турнирах; ответы и прогресс в обучении; настройки | исполнение договора |
| Профиль и общение | сведения, которые вы сами указали в анкете (имя, пол, дата рождения, страна, о себе); друзья и наблюдение; сообщения в чате комнат и столов; личные сообщения; реакции на новости | исполнение договора |
| Безопасность и соблюдение правил | IP-адрес, страна и город по нему, данные браузера рядом с входами и сообщениями чата; журнал входов; ограничения за нарушения правил; история смены ника и почты | законный интерес Оператора и пользователей — защита Сервиса (ст. 12 Закона) |
| Игра с игроками других зон федерации | номер игрока с кодом зоны; ник; признаки учётной записи; ходы и партии; федеративный рейтинг; готовые фразы чата стола; ограничения за нарушения правил (раздел 7) | исполнение договора — игра в комнатах, которые вы выбираете (ст. 12 Закона); поля профиля — ваше согласие |
| Ответы на обращения | имя или ник, адрес почты, текст обращения | исполнение договора; для обращений без учётной записи — ваш запрос |
| Письма о новостях клуба | адрес почты | ваше согласие (отдельная отметка; отозвать — в настройках профиля, раздел «Письма») |
| Статистика работы Сервиса | номер учётной записи, время и длительность посещений, страна и город по IP | законный интерес Оператора |
| Техническое сопровождение | IP-адрес, данные браузера, идентификатор установки программы, сведения об ошибках и сбоях | законный интерес Оператора |
| Уведомления в мобильных приложениях | идентификатор устройства для уведомлений | ваше разрешение в приложении |
| Исполнение обязанностей по закону | сообщения в чате и личные сообщения, сведения об их отправке и доставке, данные учётной записи — в объёме, который требует закон | исполнение правовой обязанности Оператора (ст. 12 Закона) |
Служебные письма — коды входа, восстановление доступа, предупреждения о входе — приходят независимо от согласия на письма о новостях: без них нельзя пользоваться учётной записью.
5. Что видят другие игроки
Другим игрокам видны ваш ник, игровой аватар из набора Сервиса, рейтинги, сыгранные партии и сообщения в общем чате. Анкета видна в пределах настроек видимости, которые вы выбираете в настройках профиля, раздел «Видимость профиля». Адрес почты, IP-адрес и журнал входов другим игрокам не показываются.
6. Cookie и хранилище браузера
Сайты используют cookie для входа в учётную запись (vog_at — 15 минут, vog_rt — пока вы не выйдете или вход не истечёт), регистрации (vog_reg — 2 часа) и входа в комнату другой зоны (vog_fed_state — 10 минут) — без них сайт не работает, — и для запоминания ваших настроек: язык интерфейса (vog_lang), отметки о прочитанных и закрытых новостях (news_seen, news_urgent_x), вид каталога игр (games_view — год). Сторонней аналитики и рекламы нет. В хранилище браузера на вашем устройстве сохраняются настройки игры, незаконченные гостевые партии и отметки о показанных предложениях (например, о подтверждении возраста). На страницах входа и в форме обратной связи работает проверка от роботов Cloudflare Turnstile: она загружается с серверов Cloudflare и получает технические сигналы — IP-адрес, данные браузера и соединения (в том числе User-Agent и отпечаток TLS), ключ сайта и адрес страницы проверки. Для защиты наших сайтов Cloudflare обрабатывает их по нашему поручению, а для улучшения Turnstile — как самостоятельный оператор по своим условиям.
7. Кому передаём данные
Данные, включая резервные копии, размещены на серверах в Нидерландах у хостинг-провайдера Friendhosting LTD (Болгария), в инфраструктуре дата-центра Serverius (Дронтен и Меппел). Точка приёма основного трафика к сайтам и защита сайтов от атак находятся там же. Cloudflare используется отдельно — только для проверки от роботов Turnstile (раздел 6).
Данные получают только:
- сервисы входа, которые вы сами выбираете: Google, GitHub, Telegram;
- сервис защиты от роботов на страницах входа и в форме обратной связи: Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc., США);
- службы уведомлений Apple и Google — в мобильных приложениях, если вы разрешили уведомления;
- операторы других зон федерации VOG — когда вы играете в их комнатах и турнирах (ниже);
- другие игроки — в объёме раздела 5;
- государственные органы — в случаях, предусмотренных законом.
Обработку по поручению Оператора ведут обработчики по договору с обязательством конфиденциальности и защиты данных (ст. 45 Закона): Friendhosting LTD (Болгария) — серверы, резервные копии и точка входа трафика в дата-центре Serverius (Нидерланды); Cloudflare, Inc. (США) — проверка от роботов Cloudflare Turnstile в части, которую Cloudflare ведёт по нашему поручению (раздел 6).
Передача за пределы Сербии: хранение, обработка и приём трафика в Нидерландах, договор хостинга с компанией из Болгарии — страны — участницы Конвенции Совета Европы № 108 и Европейского союза, с надлежащим уровнем защиты данных (ст. 64 Закона); службы уведомлений (США) — по вашему выбору; Cloudflare Turnstile (США) — проверка от роботов, по договору об обработке данных со стандартными договорными положениями Европейской комиссии; сервисы входа — по вашему выбору; операторы других зон федерации VOG — в страну оператора зоны, когда вы сами входите в её комнату или турнир, с вашего согласия на эту зону; сейчас это Российская Федерация — участница Конвенции Совета Европы № 108 (ст. 64 Закона). Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы.
Другие зоны федерации VOG
Клуб VOG — федерация зон. У каждой зоны свой оператор, свои сайты и свои документы; учётная запись принадлежит одной зоне — той, где она заведена (домашняя зона). Комната или турнир могут принадлежать другой зоне. Какая зона ведёт комнату и кто её оператор, показывается перед первым входом; войти можно только после вашего согласия на эту зону.
Когда вы играете в комнате или турнире другой зоны, Оператор передаёт её оператору только:
- номер игрока с кодом зоны, ник и признаки учётной записи (проверена ли почта, исполнилось ли 16 лет, дата окончания членства, не закрыта ли учётная запись; платежи и их история не передаются) — в подписанном одноразовом билете при входе;
- присутствие за столом, ходы, время ходов, итог партии и изменение федеративного рейтинга;
- готовые фразы и эмодзи чата стола, если владелец комнаты его включил;
- ограничение за нарушение правил — только срок, без подробностей, и только зонам, куда вы входили за последние 30 дней;
- жалобы наших игроков на игрока этой зоны: его номер и ник, что произошло, когда — без сведений о том, кто жалуется: их убирают и из цитат и вложений;
- извещение об удалении учётной записи — получатель удаляет или обезличивает эти данные в течение 24 часов.
Анкета, адрес почты, IP-адрес, сведения об устройстве, сеансы и журнал входов, платежи, обращения и статистика в другие зоны не передаются: в комнату другой зоны вы входите через свою, и её оператор вашего адреса не видит.
Таблицы лидеров и рейтинги игроков в комнатах Оператора показываются игрокам других зон через их зону и там не сохраняются. Такие же сведения об игроках других зон, которые играют в комнатах Оператора, Оператор получает от их операторов и обрабатывает по этой политике.
Согласие на зону отзывается в настройках профиля — раздел «Видимость профиля», блок «Согласия на зоны федерации»: после отзыва новый обмен с этой зоной прекращается; уходят только служебные извещения, нужные, чтобы удалить уже переданное или исполнить закон. Переданное хранит оператор получающей зоны по своим документам: партии и рейтинги — как свой архив партий, ник — 30 дней после последнего входа игрока.
8. Сколько храним
| Данные | Срок |
|---|---|
| Учётная запись, анкета, связи | пока существует учётная запись |
| IP-адрес и данные браузера | 1 год; после этого остаются только страна, регион и город |
| Сообщения чата комнат и столов | 90 дней |
| Личные сообщения | 3 года с отправки каждого сообщения |
| Обращения в поддержку | 3 года с последнего сообщения в обращении |
| Данные, которые закон обязывает хранить дольше сроков выше | срок, установленный законом |
| Идентификатор устройства для уведомлений | пока приложение его обновляет; не обновлялся год — удаляется |
| Сведения о принятии документов и согласиях | пока существует учётная запись и 3 года после её удаления или отзыва согласия |
| Карточки игроков других зон — сведения, полученные от их операторов | ник — 30 дней после последнего входа игрока в нашу зону, затем вместо него показывается «игрок <зона>»; номер, партии и рейтинг — как архив партий; после извещения об удалении — обезличивание в течение 24 часов |
| Сыгранные партии и рейтинги | бессрочно — это история клуба и соперников; после удаления учётной записи ник в них заменяется обезличенным, а связь с учётной записью разрывается; полностью исключить сопоставление (например, по копиям, которые другие сохранили раньше) нельзя, но мы сводим его возможность к минимуму |
| Технические журналы, сведения об ошибках | не более 90 дней |
| Резервные копии | не более 90 дней с создания копии: данные, удалённые из рабочей базы, уходят из всех копий не позднее чем через 90 дней |
9. Удаление учётной записи
Удалить учётную запись можно в настройках профиля — раздел «Учётная запись», «Удалить аккаунт» — без обращения к нам. Через 30 дней после запроса данные учётной записи обезличиваются: почта, ник, анкета, связи и средства входа удаляются, IP-адреса учётной записи стираются, ваши сообщения в чате комнат и столов и ваши личные сообщения удаляются; собеседникам в беседах с вами остаются их собственные сообщения — без ваших сообщений и ника. В течение 30 дней удаление можно отменить. Сыгранные партии и рейтинги остаются с обезличенным ником (раздел 8). Из резервных копий данные уходят по мере их замены. Удаление не затрагивает то, что раздел 8 оставляет на отдельный срок по закону или для защиты прав: сведения о согласиях, сообщения, которые закон обязывает хранить, материалы рассматриваемой жалобы; доступ к ним ограничен, для других целей они не используются. Требования, для которых закон устанавливает более короткий срок, исполняются в этот срок, не дожидаясь 30 дней.
10. Ваши права
Вы вправе:
- получить сведения о том, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и как, и копию этих данных;
- потребовать исправить или дополнить неточные данные;
- потребовать удалить данные или ограничить их обработку, если для неё нет основания;
- получить данные, которые вы нам предоставили, в машиночитаемом виде;
- возразить против обработки, основанной на законном интересе;
- отозвать согласие — на письма (раздел «Письма») и передачу в другие зоны федерации (раздел «Видимость профиля», блок «Согласия на зоны федерации») это делается в настройках профиля; отзыв не влияет на то, что было сделано до него;
- подать жалобу Уполномоченному по информации, имеющей общественное значение, и защите данных о личности Республики Сербия (poverenik.rs) или обратиться в суд.
Запрос можно направить на privacy@vogclub.com с адреса, привязанного к учётной записи (если доступа к нему нет — с другого адреса: мы предложим соразмерный способ подтвердить, что учётная запись ваша). Если учётной записи нет (гость, посетитель сайта, автор обращения), опишите в письме, о каких данных речь, — мы предложим соразмерный способ подтвердить, что они ваши. Мы отвечаем в течение 30 дней; при сложном запросе или большом числе запросов срок может быть продлён ещё не более чем на 60 дней — о продлении и его причинах мы сообщим в течение первых 30 дней.
11. Как защищаем данные
Между вашим устройством и нашими серверами данные передаются в зашифрованном виде; доступ к данным есть только у тех, кому он нужен для работы, для входа в админку предусмотрен второй фактор; секреты средств входа хранятся зашифрованными, коды — в виде хешей; базы данных недоступны из сети Интернет; ведётся журнал входов и событий безопасности; делаются резервные копии. О нарушении безопасности, затронувшем ваши данные, мы уведомляем Уполномоченного по защите данных и вас в случаях и сроки, установленные Законом. Об уязвимостях и возможных утечках сообщайте на security@vogclub.com.
12. Изменения политики
Новая редакция публикуется на этой странице с датой; прежние редакции доступны в списке ниже. Если изменения затрагивают цели обработки или требуют нового согласия, мы сообщим об этом при входе в Сервис.